2007年11月15日,星期四(GSM+8 北京时间)
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婆婆妈妈的事儿干好了最能打动人心
湖州社区警务以细节服务赢得民心
本报首席记者 朱兰英

  派出所的民警是干什么的?我们通常想到的是:抓坏人、迁户口、处理治安纠纷之类的。然而,湖州的派出所民警除了干这些事情外,还办起了“职业介绍所”、张罗爱心看护所、探访留守老人……这些看似“不务正业”的琐碎事,却为当地的社会治安管理赢得了民心。
  “以前我看到警察很怕的,可现在,一有什么事情,我马上就想到我们的民警。”年近七十的湖州太湖景区白雀乡新桥村农民王根发说。对他的话,其他村民纷纷附和,他们说,只要是警务室的事,就是他们村民的事。

    最大的案件是少了3只下蛋的母鸡
    白雀乡新桥村的村民以农业养殖为主业,几乎家家户户都养羊。眼下是吃羊肉的好时机,如果在往年,村民们又要开始“夫妻轮流睡羊棚”的生活。“有一年冬天,我一下子被偷走了12头羊,一年的收入没了。”村民徐大爷最怕的就是偷羊贼。然而,从去年7月至今,村里没有少过一头羊,徐大爷说,这都是警务室的功劳。
    村警务室去年3月落户在新桥村,坐落于一个农家大院。民警唐乐峰说,选择农家大院就是为了和农民住在一起,让他们感到民警就是他们的邻居。
    一到村子里,警务室的民警和保安就对村里所有的羊圈都进行了编号加固,实行24小时“网格化”巡逻。去年寒冬的一天,村民许金安深夜回家,发现羊圈处有声音,走近一看,竟然是夜巡队员蜷缩在稻草堆里蹲点守候。“今年最大的案件是村子里少了3只下蛋的母鸡。”村主任徐阿二对村里的治安形势十分满意。他说这除了警务室的功劳外,村民们愿意配合治安管理也很重要。
    王根发说出了他们与民警“心连心”的理由:老人徐水英家没电了,一个电话打到警务室就解决了难题;人到中年的老徐领养了一个孩子,户口一直没有解决,民警带着他一趟趟地跑。“警察真是为我们排忧解难来的。大家参与治安管理的积极性自然就高,只要是与警务室有关的事情,我们一定配合。”

    月工资2000元的工作是民警介绍的
    今年27岁的朱江华是安徽黄山市人,今年3月来到湖州吴兴区环渚乡后庄村。后庄是外来人员非常集中的地区,村里只有800余名常住人口,却有着近6000名外来人员。
    朱江华说,他一到后庄就听老乡说,村里的警务室可以帮忙介绍工作。他赶到警务室后,果然被告知一家叫美信达的企业正需要像他这样的技术工。公司来人面试后,小朱顺利地获得了工作,月工资2000元。
    从去年年初到现在,环渚乡后庄警务室已为200多名外来人员介绍了工作,警务室在加强外来人员管理的同时,充当起了“职业介绍所”的角色。
    警务室民警汪涛说出了开办“职业介绍业务”的初衷:2006年临近春节的时候,他发现一名女孩在一间出租房里伤心哭泣。女孩姓王,来湖州好几个月了,一直找不到工作,都急哭了。汪涛回到警务室后马上联系当地企业,发现一家企业正好需要女工,于是就把小王介绍了过去。
    汪涛从这件事中得到了启发,便当起了企业与外来青年的“红娘”。他主动与当地大型企业联系,收集招工信息,同时在走访出租户时也格外留意失业的外地青年。
    如今,小小的警务室承担起了免费职业介绍的职责。警务室更加忙碌了,汪涛却觉得收获不小,“他们感激警务室,所以经常给我们提供线索。这不,我们刚刚破了一起盗窃电动车的案件,就是他们提供的线索。”

    孩子们有了“爱心看护所”
    民警郭雪峰是长兴县和平镇恒涧片居民自己选出来的社区民警。郭雪峰一来,就和村民们打成了一片,刚开始他说不了当地话,如今却能流利地讲河南话、长兴话、平阳话等4种方言。
    今年8月,在治安议事会上,村民向警务室提出了一个议题:当地一家砖瓦厂有不少职工的孩子还未到上学年龄,父母上班时孩子们就到处玩耍,有安全隐患。郭雪峰立即忙碌上了。他找了企业老板,说服他用2间职工宿舍办了一个爱心看护所,然后挑选了一名当过教师的退休阿姨给孩子们上课。16名民工的孩子有了自己的“幼儿园”,警务室还给孩子们买了200多册书籍和各种玩具。
    郭雪峰很受当地居民的欢迎。他说,张罗“爱心看护所”这些看起来不是民警干的琐碎事情,干好了往往最能打动群众的心。
    在南浔镇公安局城西派出所莫家湾社区,民警郭楼儿也是居民们最信任的民警。城西派出所规定社区民警要有“三会”:会上法制课,会体验民生,会建立联防联巡机制。郭楼儿十分擅长这“三会”。
    走访群众时,郭楼儿发现有一个叫黄根根的安徽男孩被确诊为再生性障碍贫血,高额医疗费让他的父母无力承担。郭楼儿在社区里搞了一个爱心接力活动,短短1个小时,居民的捐款就达到了1万多元。“小区里的每个人都捐了款,连捡破烂的大爷也赶来捐出了15元。”如今,黄根根的病治好了,小区的群众也对郭楼儿竖起了大拇指,“我们的民警是真正为人民服务的。”
    
  相关背景:
    湖州市公安局近年来不断探索社区警务发展规律,提出了社区和驻村民警要做群众的“好邻居、好伙伴、好朋友”,以及社区警务要“有场地、有人员、有依托、有重心、有载体、有活力”的“三好六有”城乡警务新模式。
    今年以来,他们又继续深化社区警务,实施了“人走近、活靠近、心贴近”为主要内容的“三近”走访警务,以把城乡社区警务建设提升为使广大人民群众受益的“民生”工程。